مدة الضمان :
جميع الكروت الموجودة لدينا تكون مضمونة لمدة ثلاث سنين من الوكيل ، - تكون مدة الضمان على المعالجات سنة واحدة من الوكيل , - ضمان الإكسسوارات ضمان تشغيلي لمدة سنة واحدة من الوكيل - لا يمكن تمديد مدة الضمان فهي ثابته كما هو موضح سابقاً. - محاولة صيانة المنتج في مركز صيانة غير معتمد من قبل المُصنع تخرج الجهاز من الضمان. - في حال إزالة الرقم التسلسلي للجهاز يعتبر المنتج خارج الضمان.
الاضرار الناتجة عن العيوب المصنعية والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام وتأثيرها على الضمان :
يشمل الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي سيتم فحص القطعة قبل ارسالها للوكيل ليتم التأكد من ان المشكلة ناتجة عن عيب مصنعي، ولا يعني ذلك ارجاع قيمته، كما أن الحالات التالية تخرج المنتج من الضمان: 1- إساءة استخدام المنتج او عدم اتباع التعليمات المرفقة مع المنتج او الموجودة في كتيب التعليمات. 2- الضربات أو الكسور أو تعرض المنتج لعوامل خارجة مثل السوائل والحرارة العالية. 3- محاولة صيانة المنتج منزلياً او العبث به، الا انه بالإمكان إجراء الصيانة في مركز صيانة معتمد.
إذا استلمت السلعة وظهرت مشكلة خلال (30 يوم ) هل سأدفع تكاليف الشحن ؟
لا، سنتحمل تكاليف الشحن في حال ظهرت مشكلة خلال (30 يوم الأولى). اما في حال انقضاء (30 يوم) فسيتحمل العميل تكلفة الشحن. كما ان هدفنا هو راحة العميل لذلك سيتم اصدار بوليصة الاسترجاع وإرسالها للعميل خلال (24 ساعة) حتى يتمكن من ارجاع المنتج.
هل يمكن صيانة المنتجات في أي محل صيانة ؟
نعم يمكنك ذلك، ولكن يشترط ان تكون الصيانة في محل صيانة معتمد من قِبل المُصنع.
مدة الصيانة :
أقصى مدة للصيانة من 14 إلى 27 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام TrendBut له .
